Sicherheit Safety SÉCURITÉ

SICHERHEIT GEWÄHRLEISTEN Safety Comes First ASSURER LA SÉCURITÈ

Die Mitglieder der EAEP erfüllen die hohen Anforderungen, die an Apotheken in Europa gestellt werden, und sie unterliegen den weltweit höchsten Datenschutzstandards.

Mit unserer Verbandsarbeit setzen wir uns auf unterschiedlichsten Ebenen für eine sichere Gesundheitsversorgung der europäischen Bürger ein. Hierzu zählt auch die Unterstützung unserer Mitglieder bei der Bereitstellung sicherer und konnektiver Strukturen für die digitale Vernetzung des europäischen Gesundheitswesens.

The members of the EAEP meet the strict requirements demanded of pharmacies in Europe as well as the world-wide most stringent data protection standards.

Through our association work, we are committed to providing safe healthcare for European citizens at various levels. This includes supporting our members in providing secure and connective structures for the digital networking of the European healthcare system.

Les membres de l’EAEP remplissent les exigences strictes imposées pour les pharmacies en Europe ainsi que les normes de protection des données les plus exigeantes au niveau mondial.

Grâce au travail de notre association, nous nous engageons pour fournir des services de santé sûrs pour les citoyens européens à différents niveaux. Cela inclut le fait de soutenir nos membres pour fournir des structures sûres et connectées pour la mise en réseau numérique du système de santé européen.

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“L'approvisionnement sûr des patients est notre priorité absolue ”

Les pharmacies en ligne se sont établies comme faisant partie intégrante et comme un élément fonctionnel de la santé en Europe : de plus en plus de clients et de patients en Europe bénéficient de la sécurité et des services pratiques proposés par les pharmacies en ligne sous licence.

Les pharmaciens, qui font l’objet d'inspections régulières par les autorités, assurent la manipulation sûre et appropriée des médicaments, de l'achat et du stockage à la livraison sécurisée.

Le développement de concepts innovants pour une sécurité des médicaments et des données aussi élevée que possible est la priorité du travail de notre association, sur la base de technologies constamment optimisées.

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“La protection des clients et la transparence sont des aspects clés pour l’EAEP”

Que ce soit une pharmacie en ligne ou une pharmacie physique, la loi, les réglementations à respecter et les normes de sécurité élevées sont en grande partie identiques. Ainsi, aucune exception ou aucune réglementation spécifique s'applique aux e-pharmacies des membres de l’EAEP.

Afin de permettre aux clients et aux patients d’identifier les pharmacies exerçant légalement leur activité sur Internet, l’Union Européenne a mis en place le logo de sécurité vert de l’UE dès 2015. Il est également utilisé par les membres de l’EAEP pour identifier les pharmacies sécurisées.

Le logo de sécurité est marqué avec le drapeau du pays dont les réglementations spécifiques au pays s’appliquent à la pharmacie en ligne respective. Un clic sur le logo dirige vers les détails de l’homologation de la pharmacie sur le site Internet de l’autorité nationale responsable. L’uniformité à l’échelle de l’UE assure un maximum de transparence et de sécurité dans la distribution des produits pharmaceutiques.

En tant qu’association européenne des e-pharmacies, nous soutenons également la question centrale « de la transparence et de la sécurité » vis-à-vis des politiques et de l’activité et, à travers notre travail en matière de relations publiques, à travers lequel nous informons les clients directement sur les sujets pertinents dans le domaine de la santé et de la digitalisation.

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“Nous sommes engagés pour garantir l’authenticité et la protection contre les contrefaçons des produits pharmaceutiques”

Les médicaments vendus par les membres de l’EAEP ont la même provenance que les produits vendus par les pharmacies physiques : seuls les médicaments enregistrés sont distribués dans les pays de destination respectifs. Ils peuvent être identifiés clairement par le code-barres 2D sur l’emballage du médicament. L’authenticité des médicaments est garantie avec le système de vérification centralisé mis en place par la directive de l’UE relative aux contrefaçons de médicaments.

Dans le cas des membres de l’association européenne des e-pharmacies, ce point est vérifié sous la surveillance des pharmaciens responsables de chaque commande. Ils empêchent les médicaments contrefaits d’entrer dans la chaîne d’approvisionnement et d’atteindre les patients.

Le travail de notre association en dialogue avec les politiques et les entreprises a pour objectif d’optimiser en permanence la protection contre les contrefaçons. Conformément à la stratégie numérique de la Commission Européenne, nous luttons contre la désinformation sur Internet :

Nous sommes engagés dans la lutte contre les offres illégales sur Internet et les contrefaçons de médicaments, qui mettent en danger à la fois la confiance et la santé des patients. Nous sommes engagés dans la prévention de la diffusion d’offres illégales au niveau national, européen et global.

Les contrefaçons de médicaments constituent une menace majeure pour les patients. Ils peuvent contenir aucun ingrédient actif, une trop grande ou une trop faible quantité et dans certains cas des substances toxiques ou des impuretés. Les médicaments contrefaits sont relativement rares en Europe, mais ils sont proposés illégalement sur Internet. Derrière le commerce des comprimés contrefaits se cachent souvent des groupes criminels organisés actifs à l’échelle internationale. Par conséquent, seuls les réseaux organisés de façon globale peuvent aider à lutter contre ces groupes.

En tant qu’association européenne des e-pharmacies, nous sommes membres de l’ASOP UE et nous soutenons leur travail de façon considérable :

L’alliance pour les pharmacies en ligne sécurisées (ASOP) est une initiative globale créée à l’origine aux États-Unis. De nombreuses entreprises et organisations ont rejoint cette organisation non gouvernementale. La branche européenne de l’ASOP UE a été créée dans le but de rendre les achats de médicaments en ligne plus sûrs dans les pays dans lesquels cela est autorisé légalement. Vous trouverez plus d’informations sur https://buysaferx.pharmacy/eu/

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“Nous assurons des normes pharmaceutiques élevées sur la base de technologies orientées vers l’avenir”

Nous nous engageons pour l’amélioration constante de la sécurité des traitements médicamenteux, avec le soutien de technologies orientées vers l’avenir et de processus numériques.

Parce que les pharmacies ont une responsabilité spéciale et doivent garantir la sécurité des traitements médicamenteux, la consultation pharmaceutique de leurs clients et patients.

Cela repose sur l’examen systématique standardisé des traitements médicamenteux par les membres de l’EAEP. Cette procédure est appliquée pour chaque commande et est réalisée en prêtant une attention particulière aux doublons de prescriptions et aux interactions. Sur la base de l’historique de commandes, l’examen tient compte de la médication individuelle du client sur une plus longue période de temps. Les prescriptions médicales et les achats OTC sont pris en compte. En cas d’incohérences dans la médication, les patients et, si nécessaire leurs médecins, sont informés directement.

Les pharmacies en ligne ont l’avantage de proposer à leurs clients des services spéciaux pour la sécurité des traitements médicamenteux : ce qui est ou pourrait être pertinent pour la santé des patients de façon individuelle est associé numériquement avec les connaissances des pharmaciens ainsi qu’avec des informations détaillées issues des bases de données médicales.

Cette vaste base de connaissances rend la prise en charge individuelle des patients et leur traitement, y compris les informations supplémentaires pour la gestion de la santé personnelle, encore plus approfondis.

Les e-pharmacies peuvent également réagir particulièrement rapidement en cas de rappels de médicaments : grâce à des coordonnées de contact mises à jour en permanence, les clients des pharmacies en ligne peuvent être contactés directement et

L’EAEP soutient ses membres dans l’échange mutuel d’informations dans le but de développer et d’améliorer constamment les normes de sécurité pharmaceutiques.

Dès aujourd’hui, les services fournis par nos e-pharmacies membres incluent la disponibilité systématique des descriptions des produits/des notices d’emballage ainsi que différentes mesures pour contrôler les contre-indications individuelles : les clients des pharmacies en ligne qui fournissent des informations sur les allergies possibles, les maladies ou les grossesses doivent pouvoir être sûrs qu’ils seront informés sur les contre-indications.

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“Nous nous engageons pour la sécurité des données et la protection des données conformément aux réglementations européennes”

Les e-pharmacies de nos membres sont parfaitement conscientes de leur responsabilité en termes de gestion confidentielle des données personnelles de leurs clients. Le traitement sécurisé des données sensibles des clients et des patients est essentiel pour eux et fondamental pour établir la confiance.

Nos membres permettent aux patients d'obtenir des médicaments et des aides médicales discrètement et sans divulguer des données personnelles sensibles sur leur santé.

Tous les membres de l’EAEP sont soumis aux normes strictes du règlement général pour la protection des données (RGPD). Ils ne collectent, traitent ou transfèrent pas de données personnelles sans base légale.

Le respect des exigences légales est contrôlé au sein des entreprises par des agents responsables de la protection des données spécialement formés. En outre, les e-pharmacies de nos membres collaborent avec les autorités de surveillance pour améliorer en permanence leur gestion de la protection des données.

La base de la conception des processus organisationnels au sein de nos e-pharmacies membres repose sur les valeurs essentielles de légalité, d’équité et de transparence ainsi que sur les principes de minimisation des données, d’économie des données et de limitation de la finalité. Cela signifie, entre autres, que seules les données essentielles pour les opérations sont collectées et traitées.

Le transfert de données entre les patients et les pharmacies en ligne est réalisé avec les méthodes de chiffrement les plus modernes. Cela protège efficacement les données contre les accès non autorisés. Les personnes autorisées à recevoir et à traiter des commandes sont informées des données sensibles des patients.

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“Protection de la vie privée : les clients de nos membres décident comment leurs données sensibles sont utilisées ”

Seuls les patients décident comment leurs données sont utilisées en-dehors du cadre de l’exécution du contrat ou des obligations légales. Plus particulièrement, les e-pharmacies de nos membres n’utilisent les données personnelles sensibles à leurs propres fins publicitaires ou à des fins publicitaires de tiers sauf si les patients ont donné leur consentement explicite.

Afin de soutenir et de conseiller les patients dans l’exercice de leurs droits de protection des données, des experts sont disponibles dans les pharmacies en ligne de nos membres par e-mail, téléphone, chat et bien sûr également par courrier traditionnel.

Notre objectif est la digitalisation du système de santé tout en préservant l’autodétermination informationnelle des citoyens “

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“Nous sommes engagés pour respecter les normes de sécurité les plus strictes dans le cadre de nos activité”

Un traitement médicamenteux peut uniquement être efficace si le processus global garantit la sécurité. Les membres de l’association européenne des e-pharmacies ont accepté de respecter plus que les réglementations respectives spécifiques au pays : pour une qualité opérationnelle exceptionnelle, qui garantit aux patients qu'ils recevront leurs médicaments dans les délais et dans des conditions optimales.

La base repose sur la conformité des processus par rapport aux directives GDP de l’agence européenne des médicaments (EMA). En tant qu’agence décentralisée de l’Union Européenne (UE), l’EMA est responsable de l’évaluation scientifique, de la surveillance et de contrôle des produits médicaux au sein de l’UE. GPD signifie Good Distribution Practice (bonne pratique de distribution) et décrit les normes minimum à respecter pour préserver la qualité et l’intégrité des produits médicaux tout au long de la chaîne d’approvisionnement.

Les membres de l’EAEP atteignent un niveau de qualité opérationnelle exceptionnel avec l’aide de systèmes de gestion de la qualité (par ex. certifiés selon la norme EN ISO 9001) et de nombreuses mesures individuelles qui permettent de minimiser les risques. Les mécanismes de contrôle et leur documentation sont essentiels. Des directives supplémentaires, comme l’interdiction de livraison de colis aux enfants, complètent les activités axées sur la sécurité.

La collaboration permanente entre les pharmacies en ligne et les autorités et fabricants européens sert également à renforcer et à sécuriser la chaîne d’approvisionnement. L’association européenne des e-pharmacies soutient ses membres à cet égard.

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